Свечи №1

1. Покупатель, оформивший заказ на изготовление надгробной плиты или ритуального мемориала из натурального гранита или полимергранита, предупреждается, что представляемый образец камня дает общее представление о типе материала и может отличаться от каменной плиты, из которой будет изготовлен памятник, узором прожилок, вкраплений и оттенком. Наша мастерская предоставляет гарантию на гранит - 30 лет, на полимергранит – 3 года.
2. Мастера нашей гранитной мастерской не несут ответственность за грамматические ошибки в именах ваших родных и близких, а также в их датах жизни и смерти после одобрения и подписания бланка заказа. Поэтому на этапе заказа надгробия важно внимательно ознакомиться со всеми его деталями, а также обязательно озвучить менеджеру все пожелания и требования.
3. При оформлении заказа на изготовление портрета наши специалисты рекомендуют предоставлять фотографию хорошего качества, выполненную профессионалом либо фотографии с документов. Для работы мы принимаем фотографии размером от 3х2 см, а также групповые снимки. Если по какой-либо причине заказчик не может предоставить качественное фото, мы можем использовать любительское. В этом случае наш менеджер оценит фотографию и предварительно проконсультируется с гравером о возможности исполнения по ней качественного портрета. Наша мастерская предоставляет возможность увидеть и оценить версию портрета на компьютере.
4. Надгробие, отвечающее всем требованиям заказчика, это результат совместной плодотворной работы и сотрудничества мастера и клиента. На всех этапах внимательно проверяйте всю документацию, эскизы, товары ДО их установки на кладбище.
5. При оформлении услуги установки монумента важно точно указать место, а также уточнить объем предварительных работ (необходимость демонтажа старой плиты или ограды, проведения подготовки участка перед монтажом). Недостоверная информация об условиях установки и состоянии участка может приостановить работу или значительно ее замедлить.
6. Обязательно сообщайте при оформлении заказа желаемую дату установки, например, до отъезда, к годовщине, до окончания отпуска, тогда мы заранее забронируем время установки.
7. Процесс установки памятника завершается после затвердевания всех растворов, высыхания красок и уплотнения грунта. Поэтому в течение первых двух недель КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ производить любые действия с монументом (двигать, расшатывать, поворачивать и т.д.). 

Гарантия распространяется при условии нашей установки, а гарантийный случай наступает только при соблюдении всех перечисленных правил. Претензии к качеству продукции и установки принимаются на протяжении всего гарантийного срока (1 год) при соблюдении надлежащего ухода за изделием, пункты смотрите ниже.

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО И ИСКУССТВЕННОГО КАМНЯ

1. «Живой» натуральный камень лучше чистить растворами со специальным составом, например: мылом для камня, очистителем от плесени и ржавчины известного производителя AKEMI.
2. Средства для ухода за мраморными памятниками и поверхностями не должны содержать кислоты (уксусную, щавелевую или другие).
3. Чтобы не повредить полированную поверхность памятников, особенно из мрамора для ухода нельзя использовать средства с абразивными компонентами.
4. Категорически нельзя протирать камень металлическими изделиями.
5. Для предотвращения полного разрушения памятника или его составных частей (цветник, вазы и т.п.) на зиму стоит герметично закрывать все полости, которые могут наполняться водой и промерзать.
6. Надгробия, выполненные из полимергранита, стоит беречь от контакта с открытым огнем.
7. Гарантия не распространяется на покрытие, выполненное с применением сусального золота.

Гарантия на услуги по установке памятника, цоколей, столиков, лавочек и оградок — 3 года.

• распространяется на материалы используемые при установке памятника
• распространяется на качество сборки и установки.